FAQs

সাধারণ জিজ্ঞাসা

আপনার প্রশ্নের দ্রুত ও সহজ উত্তর এখানে খুঁজে নিন

কিভাবে অর্ডার করবো

ওয়েবসাইট থেকে: পছন্দের প্রোডাক্টে ‘Buy Now’ ক্লিক করে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ঠিকানা দিয়ে ‘Order Place’ করুন।
কল করে: সরাসরি আমাদের হটলাইনে (01962-101020) কল করুন।
মেসেজ দিয়ে: আমাদের Facebook Page বা WhatsApp এ আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ঠিকানা দিন।

আপনাদের ডেলিভারি চার্জ কত?

ঢাকার ভেতরে আমাদের স্ট্যান্ডার্ড ডেলিভারি চার্জ শুরু হয় 70 টাকা থেকে এবং ঢাকার বাইরে 95 টাকা থেকে। তবে প্রোডাক্টের ধরন ও ওজনের ওপর ভিত্তি করে ডেলিভারি চার্জ কিছুটা বাড়তে পারে। অর্ডার করার সময় চেকআউট পেজে আপনার নির্দিষ্ট অর্ডারের ডেলিভারি চার্জ উল্লেখ করা থাকবে।

আমি কি আমার অর্ডার ট্র্যাক করতে পারবো?

হ্যাঁ!
আপনার অর্ডারটি ডেলিভারির জন্য পাঠানো হলে, আমাদের ডেলিভারি পার্টনারের ট্র্যাকিং সিস্টেমের মাধ্যমে আপনি সহজেই আপনার অর্ডার ট্র্যাক করতে পারবেন। এছাড়া, আপনার প্রোডাক্টের বর্তমান অবস্থা জানতে যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

ডেলিভারি নেওয়ার আগে কি প্রোডাক্ট চেক করে দেখা যাবে?

হ্যাঁ!
আমরা ওপেন-বক্স ডেলিভারি সুবিধা দিয়ে থাকি। ডেলিভারি ম্যানের সামনে আপনি প্রোডাক্ট চেক করে নিতে পারবেন। যদি অর্ডার করা প্রোডাক্টের সাথে কোনো অমিল থাকে, তবে সাথে সাথেই রিটার্ন করতে পারবেন।

অর্ডার করলে কত দিনের মধ্যে ডেলিভারি পাবো?

ঢাকার ভেতরে 1-2 দিনের মধ্যে এবং ঢাকার বাইরে 2-3 দিনের মধ্যে ডেলিভারি দেওয়া হয়।

বিকাশের মাধ্যমে কি পেমেন্ট করা যাবে?

হ্যাঁ,
চেকআউট করার সময় ‘bKash’ সিলেক্ট করে আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে খুব সহজেই পেমেন্ট করতে পারবেন।

আমাকে কি অগ্রিম পেমেন্ট করতে হবে?

না,
প্রোডাক্টের জন্য আপনাকে অগ্রিম কোনো পেমেন্ট করতে হবে না! আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) সুবিধা দিচ্ছি। তবে নির্দিষ্ট কিছু ভারী প্রোডাক্ট বা স্পেশাল অফারের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র ডেলিভারি চার্জ অগ্রিম প্রদান করতে হতে পারে।

আপনাদের রিটার্ন পলিসি কী?

ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে আমাদের রয়েছে 7 দিনের সহজ রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট পলিসি। বিস্তারিত জানতে আমাদের ‘Return and Refund Policy‘ পেজটি দেখতে পারেন।