Return and Refund Policy

সারসংক্ষেপ:
আমাদের রিটার্ন এন্ড রিফান্ড পলিসি ডেলিভারির তারিখ থেকে 7 দিনের জন্য প্রযোজ্য। 7 দিন পার হয়ে গেলে রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ সম্ভব নয়।
রিটার্নের জন্য প্রোডাক্টটি অব্যবহৃত এবং মূল প্যাকেজিংসহ একই অবস্থায় থাকতে হবে। তবে নির্দিষ্ট কিছু প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে ব্যবহারের পরেও রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হতে পারে। এ ক্ষেত্রে প্রোডাক্টভেদে ভিন্ন ভিন্ন শর্ত প্রযোজ্য হবে, যা আমাদের কাস্টমার প্রতিনিধি গ্রাহককে অবহিত করবেন।

রিটার্ন কীভাবে করবেন:
ডেলিভারির 7 দিনের মধ্যে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📞 কল/হোয়াটসঅ্যাপ: 01962-101020
আপনাকে প্রোডাক্ট পাঠাতে হবে না — আমরা আপনার কাছ থেকে পিকআপ করব।

রিফান্ড:
অনুমোদিত রিফান্ড বিকাশ বা নগদের মাধ্যমে প্রোডাক্ট ফেরত পাওয়া ও যাচাইয়ের 3-5 কার্যদিবসের মধ্যে প্রদান করা হবে।
রিফান্ড পেতে আমাদের সাথে যোগাযোগের সময় আপনার বিকাশ বা নগদ নম্বর জানান।

দেরিতে বা না পাওয়া রিফান্ড:
7 কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড না পেলে প্রথমে নিশ্চিত করুন আপনার বিকাশ/নগদ নম্বর সঠিক ছিল কিনা। তারপর আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📞 কল/হোয়াটসঅ্যাপ: 01962-101020

এক্সচেঞ্জ:
প্রোডাক্ট ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্ত বা লিস্টিংয়ের সাথে না মিললে আমরা প্রোডাক্ট পরিবর্তন করব। এক্সচেঞ্জের জন্য ডেলিভারির 7 দিনের মধ্যে যোগাযোগ করুন।

সেল আইটেম:
শুধুমাত্র নিয়মিত মূল্যের প্রোডাক্ট রিফান্ডযোগ্য। সেল বা ছাড়কৃত প্রোডাক্ট রিফান্ড করা যাবে না, তবে প্রোডাক্ট ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল হলে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য।

পলিসি পরিবর্তন:
এই রিফান্ড ও রিটার্ন পলিসি পরিবর্তনযোগ্য। যেকোনো আপডেট এই পেজে প্রকাশিত হবে। ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত রিফান্ড ও রিটার্ন পলিসি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
আমাদের প্রাইভেসি সম্পর্কিত বিস্তারিত জানতে অনুগ্রহ করে আমাদের Privacy Policy পেজটি দেখুন।

Overview:
Our Return and Refund Policy is valid for 7 days from the date of delivery. After 7 days, refunds or exchanges will no longer be accepted.
To be eligible for a return, the product must be unused and in the same condition, including the original packaging. However, for certain products, returns may be accepted even after use. In such cases, specific conditions will apply depending on the product, and our customer representative will inform you accordingly.

How to Return:
To request a return or exchange, please contact us within 7 days of delivery:
📞 Call/WhatsApp: 01962-101020
You do not need to send the product yourself — we will arrange a pickup from your location.

Refunds:
Approved refunds will be processed via bKash or Nagad within 3–5 working days after receiving and verifying the returned product.
When contacting us for a refund, please provide your bKash or Nagad number.

Late or Missing Refunds:
If you have not received your refund within 7 working days:
First, ensure that you have provided the correct bKash/Nagad number
Then contact us at:
📞 Call/WhatsApp: 01962-101020

Exchanges:
We will replace products if they are defective, damaged, or do not match the listing.
To request an exchange, please contact us within 7 days of delivery.

Sale Items:
Only regular-priced products are eligible for refunds.
Sale or discounted items are non-refundable, except in cases where the product is defective or incorrect.

Policy Updates:
This Refund & Return Policy is subject to change at any time. Any updates will be posted on this page. Continued use of the website indicates your acceptance of the revised policy.
For details about our privacy, please visit our Privacy Policy page.